La semplicità è una strategia

Ma cosa è davvero la “semplicità"?
Leonardo da Vinci la definiva l'ultima sofisticazione.
Diciamo che la semplicità è un percorso atto a ridurre la complessità di un sistema, di un oggetto, di una relazione. La semplicità viene anche definita come assenza di complicazione, che può configurarsi nel senso di facilità, di naturalezza, sobrietà.

Semplicità quindi anche come strategia aziendale, semplificare l'esperienza del cliente in un mondo complesso ed interconnesso. Semplicità come elemento differenziante e vantaggio competitivo sul mercato.

Semplicità non come percezione di un prodotto, bensì come approccio del brand e forma di rispetto del consumatore.
I brand in grado di abbracciare questo approccio, ovvero semplici da comprendere, trasparenti ed onesti sul mercato, con un valore intrinseco chiaro, innovativi, smart ed utili è stato dimostrato essere riconosciuti dai consumatori con un valore maggiore.

Ogni due anni infatti viene realizzato un indagine a livello globale (Simplicity Index), per misurare l'impatto che la semplicità del brand ha a livello economico/strategico: quindi sul fatturato, sulla fedeltà alla marca, pricing di prodotto.

I dati emersi sono molto interessanti, e ci fanno capire quanto l'esperienza utente e la percezione del brand possano influire sul successo di un'azienda.

Dalla ricerca è emerso anche che l'aziende che offrono servizi digitali ed aziende che utilizzano il digitale per offrire i propri prodotti/servizi, sono valutate dai consumatori positivamente quando l'esperienza che il cliente fa è semplice e poco invasiva.

Quindi tecnologia ed innovazione come abilitatore all'esperienza che è in grado - sempre secondo lo studio - di far percepire una qualità del prodotto/servizio maggiore.

Brand, esperienze utente, semplicità. Concenti che avere risvolti pratici e strategici molto importanti per ogni azienda.

Proviamo a ripartire da qua.